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第339章 突然起来的大雪

第339章 突然起来的大雪 (第1/2页)
  
  质量部隔断式办公区,正在闲聊的陈文轩和刘静二人突然听到了罗希云发火的声音,陈文轩探头探脑的朝罗希云的小办公室瞧了几眼,他压低了声音,说道:“刘姐,经理发火了啊,谁又惹到经理了。”
  
  “这我哪儿知道啊,徐工刚才进去了,我刚才好像记着徐工说发生了一个批量客诉,要拒收咱们的产品。”刘静嘀嘀咕咕的说了一通。
  
  她刚说完,陈文轩脸色就变了,赶紧问她:“陈姐,你知不知道发生了什么批量客诉?”
  
  “功能还是外观?”
  
  陈文轩就是负责包装后入库前的检验工序的,要是功能出了问题的话,他还能解释的过去,可要是外观出了问题,这个锅肯定要落到他身上的。
  
  刘静刚才也没细问,此刻听到陈文轩打听,她直接摇头了:“我还真不是很清楚,要不等会儿徐工出来了,你问问徐工吧。”
  
  办公室里还有个闲着的质量工程师唐亦琛,他说道:“小陈,我知道,浙省那边有个工地发现了咱们的产品有二三十件背面有大裂纹,还挺明显的……”
  
  “完了完了,外观问题。”陈文轩只觉得肝疼,怎么好死不死的,还是外观问题。
  
  刘静听到唐亦琛说完后,她可算是逮着机会了,立马就说道:“小陈啊,你说说让我怎么说你好呐,外观问题是你负责的吧,我给你说了多少遍一定要细心细心再细心,怎么还出了这么大的纰漏。”
  
  陈文轩:“……”
  
  他也想知道哪里出问题了。
  
  可他现在知道,出了这么大的事情,他肯定吃不了兜着走。
  
  果不其然,没一会儿,徐勇就出来喊他了:“陈工,经理有事找你。”
  
  陈文轩是硬着头皮去罗希云办公室的,进去后,他就直接做好了挨批的准备。
  
  脑袋里还转着各种念头,想着等会儿挨批的时候,该怎么解释,这一走神的工夫,罗希云就问道:“小陈,外观检验是你负责的,你给我说说咱们全检的情况下,为什么还有三十多件带裂纹的产品溜出去?”
  
  “出了这么大的问题,是哪个环节出问题了?”
  
  “经理,白班都很好,上白班的时候,我一直在现场盯着的。”陈文轩这样说的,他还加重了语气。
  
  罗希云‘呵呵’一笑:“那你这意思是夜班出问题了,是吗?”
  
  “我……”陈文轩顿住了,他发现不管怎么说都不行。
  
  最后无奈的说道:“经理,是我管理不善,出了漏子。”
  
  “小陈,我不是听你的认错态度的,你马上去给我查查到底是哪里出了这么大的漏洞。”
  
  说到这里,罗希云停顿了一会儿,才接着说:“如果是流程问题,你就抓紧给我完善流程,可如果要是人的问题,查出来是谁擅离职守,就严肃处理。”
  
  “是!经理,我马上去查!”陈文轩赶紧应下来,生怕罗希云再说点别的,他几乎是跑着离开了罗希云的经理办公室。
  
  外边隔断式办公区的唐亦琛和刘静二人面面相觑,生怕引火烧身,也不敢太活跃了。
  
  经理办公室里,罗希云给徐勇说:“你和市场部联系一下,看看客户想怎么处理,尽快给我个答复。”
  
  “是,我马上就去。”徐勇也跟着出去了。
  
  办公室里只剩下了罗希云以后,她努力让自己平静下来,干质量的,这种事肯定会碰到,实在没必要为了这个扰乱了自己的心情。
  
  可想想还是挺生气的,现在一个月的产品还不到三万件,分配到每一天还不到1000件,两个班倒着上班,平均到每一名员工身上,也才100件出头,轻轻松松就完活了,竟然还出问题了。
  
  “算了,看看怎么处理吧。”罗希云心里这么想着,她现在自己就能决断最终处理结果了,这种事已经不需要上报齐佳慧那边了,可考虑到这批产品的质量问题的‘严重性’,她还是在公司内部发了个邮件,描述了这一期质量事故,提出了生产和包装怎么去杜绝这个问题的建议。
  
  到了下午,徐勇这边拿到了市场部的回复。
  
  经过市场部相关售后人员的再三沟通,客户那边同意齐城爱得利有限公司安排人过去现场修补。
  
  这算是个最好的结果了,罗希云直接点头同意了。
  
  产品不用再来回的倒运,就避免了磕碰刮花损伤的风险,也省了来回的运费和库存周转的费用,完美!
  
  “徐勇,你问问小陈那边出来结果了吗?”罗希云给过来回复结果的徐勇说道。
  
  徐勇从经理办公室里出来后,在外边没看到陈文轩,他直接给陈文轩打了个电话,几分钟后,陈文轩气喘吁吁的跑上来了。
  
  
  
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