第九百九十七章 透过问题看本质 (第2/2页)
　　
　　说了这么多苏弘文感觉口渴，打开放在他跟前的矿泉水喝了一口继续道：“最后就是鲁煊赫跟患者的交流问题，我知道大家同情他，他确实是个负责的好医生，但他的谈话技巧很有问题，医生与患者是两个有紧密关系的群体，医生的责任是治病救人，而患者的责任是配合医生，这是一种依赖关系，患者是依赖医生的，在疾病面前患者脆弱得像个孩子，他需要人鼓励他、支持他，这个人最好就是医生，一个合格的医生在面对赵康这种患者的时候，本着谨小慎微的原则确实要给他做一个详细的检查，当检查结果表明没有问题的时候要十分肯定的跟患者说他没有问题。”
　　
　　韩瑾插话道：“可万一要是这医生水平不行判断失误了怎么办？”
　　
　　苏弘文苦笑道：“你说的这点确实可能存在，不过你想过没有鲁煊赫跟他们科室的主任都是经验丰富的高年资医生，他们接手过的病人估计他们自己都数不清楚了，并且他们也知道像赵康这类患者确实有可能因为心里的作用在痊愈后还是感觉头疼，检查结果表明手术没问题，他们的经验也告诉他们赵康可能出现术后头疼的情况，在这时候他们应该给赵康以信心，让他知道自己的手术很成功，之所以头疼是因为心里的原因。”
　　
　　韩瑾不服气道：“万一赵康的手术真的存在问题他们没看出来怎么办？”
　　
　　苏弘文继续道：“真有问题当时也要给患者以信心，然后跟鲁煊赫一样寻求同行乃至于他老师的帮助，这点他做得好又不好，好的是他很谨慎、负责，没敷衍了事，不好的是他当着赵康的面急匆匆的寻求同行与他老师的帮助，如果你是赵康你会怎么想？”
　　
　　韩瑾下意识道：“我的手术出问题了呗。”
　　
　　苏弘文一拍巴掌道：“对，根子就在这，正是因为鲁煊赫的谈话技巧有问题，这才给了赵康一种他手术被做坏了的假象，他当时头疼的情况是真实存在的，症状有，给他做手术的医生又是这个态度，他能不怀疑手术失败吗？”
　　
　　“如果当时鲁煊赫先安抚住赵康，给他传输一种你的手术没有任何问题的坚定观念，赵康这个患者看到医生如此有信心，他的心病不就轻了很多，事后鲁煊赫在本着负责的态度去寻求同行跟他老师的帮助，这也就杜绝了他水平不行没看出问题的情况，这样一来赵康的心里疾病没准就会不医自愈了，更不会出现现在的事。”
　　
　　穆熙华等苏弘文的话音一落立刻开始鼓掌，嘴里赞叹道：“透过问题看本质，弘文你小子真是个妖怪，我在你这岁数的时候可没你这本事。”
　　
　　苏弘文笑道：“您可别夸我，在夸我我会飘上天的。”说到这他看了其他人一眼继续道：“我们调查组确实是下来调查解决这些医疗案件的，但不是说找到证据把涉案的人交给司法机关，为含冤的人洗清冤屈就完了，我们应该找到问题的本质原因，从根子上解决，这次下来有韩瑾这样的记者，我感觉不如在事后把我说的那些东西整理一下做出一个新闻，呼吁卫生总局加强医生的谈话技巧培训，谈话技巧对于医生来说是很重要的，但华夏却有很多医生在这方面并不擅长，如果不能提高他们的谈话技巧鲁煊赫这样的事还会发生。”
　　
　　韩瑾突然兴奋起来挥舞着手中的录音笔道：“我都录下来了，我这就去整理。”说完她就要跑。
　　
　　苏弘文赶紧喊住她道：“别急，这事等鲁煊赫的案子彻底结束在说，我说说明天的工作计划吧，大舅哥你跟葛爽是警察，明天你们去找赵康这些人谈，我相信你们能从赵康嘴里挖出他打断鲁煊赫儿子手臂的事，我跟穆院长去看守所看看鲁煊赫，韩瑾那就先跟我们去吧，赵康那边估计也不乐意接受采访，老钱你去卫生局跟他们打个招呼，周律师跟我们去看守所吧，鲁煊赫需要律师。”
　　
　　大家对于苏弘文的分配没什么意见，看他们都点头了苏弘文笑道：“今天的会就开到这，明天我们分头行动，尽快把这案子解决，以后还有我们忙的。”
　　
　　大家出了会议室，苏弘文是最后一个走的，他刚出门韩瑾转身跑了过来，到了他身边先是看看他，随即突然道：“你跟安紫枫的妹妹结婚了？”(未完待续。。)u